Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Produits concernés
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts, avec leur scellé de sécurité intact et dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés. Un produit descellé ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux ou non conforme.
Comment retourner un produit
- Envoyez un e-mail à contact.ineotex@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande, soigneusement emballés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Après réception et vérification des produits, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du tarif de livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive abîmé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec des photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour compris.