FAQ

Dans quels pays livrez-vous ?

En Bulgarie et dans tous les pays de l'Union européenne. La livraison est offerte dès 50 € en Bulgarie et dès 80 € dans le reste de l'UE (selon les produits).

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 2 à 4 jours ouvrés en Bulgarie et 4 à 8 jours ouvrés dans le reste de l'UE. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Comment prendre le collagène ?

Une dose de 5 g par jour, diluée dans 200 ml d'eau, de jus ou dans votre matcha. Une boîte correspond à une cure de 30 jours. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

Quelle est l'origine du collagène ?

Notre collagène en poudre est d'origine marine. Le Collagen Complex en gélules contient du collagène bovin.

Les compléments conviennent-ils à tout le monde ?

Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants sans avis médical. En cas de traitement ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Comment préparer le matcha ?

Versez 1 g de matcha dans un bol, ajoutez 70 ml d'eau à 75 °C (jamais bouillante) et fouettez en zigzag jusqu'à obtenir une mousse fine.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception, à condition qu'il soit non ouvert et avec son scellé intact. Écrivez-nous à contact.ineotex@gmail.com. Consultez notre politique de retour pour le détail.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par notre prestataire sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.